Para Jorge Marichal, la isla de Tenerife es el lugar perfecto para vivir las vacaciones. Según el presidente de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel) Tenerife tiene todo lo que los turistas desean.

“Hay mar, playa, montaña, una excelente gastronomía y una gran variedad de actividades de ocio. Además, se llega a todos los lugares rápido y con sencillez”, dice.

Para Marichal, también director del complejo hotelero “Marylanza” en Los Cristianos, el elevado número de reservas de coches de alquiler indica que en Tenerife el turista organiza su estancia según sus propias preferencias, dado que todas las “atracciones son muy accesibles.

Lo que hacen no está siempre “vinculado con el hotel”.

Algo que es muy habitual en muchos otros destinos.

Ashotel representa los intereses del sector hotelero de las islas occidentales del archipiélago.

Los dueños de unos trescientos complejos hoteleros una cuarta parte de los hoteles de la provincia tinerfeña pertenecen a la asociación, tanto pequeños empresarios como cadenas internacionales, RIU y Sheraton, entre otros.

El trabajo de la asociación consiste en representar los intereses del sector, por ejemplo en el período previo a decisiones políticas.

Recientemente Ashotel criticó el impuesto adicional planeado para los vuelos como “perjudicial” para el turismo, porque la clientela tiene que aterrizar en la isla antes de poder disfrutar de los servicios hoteleros.

Los impuestos de esta manera se plasman en precios más altos por eso no benefician al sector de alojamiento.

“No podemos triunfar en una guerra de precios”

Ashotel también vigila meticulosamente que la imagen de la isla y sus ofertas turísticas se reflejen correctamente en los países de origen de los turistas.

Después de todo, “el servicio y la infraestructura se han ampliado significativamente en los últimos años”.

El objetivo principal de los hoteleros es ofrecer al cliente una “oferta de clase alta” a “precios razonables”.

Tenerife no es necesariamente barato en comparación con sus competidores.

Los hoteleros lo saben.

“No podemos triunfar en una guerra de precios”, dice Jorge Marichal.

Sencillamente porque el viaje a la “región ultraperiférica” ​​de Canarias, así clasifican los expertos económicos de la Unión Europea Canarias, es más largo debido a la ubicación geográfica que, por ejemplo, a Mallorca.

Los costes son también más elevados debido a la mayor distancia.

Por lo tanto, es aún más importante hacer que Tenerife sea atractivo para la clientela adecuada de antemano.

Las herramientas para ello son tanto las ofertas y su precio como el mantenimiento de la imagen de Tenerife como destino vacacional.

Además, hay que prevenir posibles excesos turísticos.

Los archiconocidos acontecimientos y sucesos protagonizados por turistas alemanes e ingleses en Mallorca, garantizan cabeceras mediáticas a corto plazo.

No obstante, a largo plazo causan daños al destino turístico.

“Poder adquisitivo”, es la fórmula mágica para determinar los grupos de publico deseados.

Existe una correlación entre el cliente y la oferta sabe Jorge Marichal: “Para dirigirse a un público de calidad, se necesita una oferta de calidad, que a su vez también es demandada por esos clientes”.

La diversificación de la oferta va a marcar dice Jorge Marichal

La diversificación de la oferta va a marcar el porvenir del sector hotelero dice el presidente de Ashotel: “Habrá hoteles para familias, para parejas, turistas deportivos, vacacionistas homosexuales, hoteles spa, instalaciones deportivas y de bienestar”.

Esto permite dirigirse a grupos de personas relativamente pequeños.

Marichal confirma así las conclusiones del “Life Style Cluster”, un extenso estudio de investigación de mercado realizado por el turoperador TUI, que categoriza los turistas en una variedad de categorías y tipologías como “los adoradores del sol conscientes de la moda”, los “relajantes adaptados”, los “exploradores cosmopolitas”, “amantes de la cultura inquisitiva” o incluso “tipos divertidos orientados a las tendencias”.

El turismo actual pone a prueba los habituales estereotipos, Un ejemplo son  las parejas de los países nórdicos, donde el divorcio es relativamente fácil, no necesitan habitaciones más pequeñas sino más grandes.

La razón de esto, según Marichal, es que “las parejas siguen siendo amigas incluso después de la separación y quieren pasar las vacaciones juntas con una nueva pareja y los niños”.

La planificación de complejos hoteleros debe ser una decisión bien meditada.

Cambios importantes en el proceso y la apariencia de una instalación requieren dos años.

Ese periodo es necesario para que las cosas funcionen correctamente y el cliente las acepte.

Además, es importante ofrecer “sorpresas” e innovaciones, tanto para mantener la propia motivación como para retener a los clientes habituales.

La “innovación” reside sobre todo en el detalle.

Se trata de nuevas decoraciones o buffets exóticos, degustaciones de vinos y veladas temáticas gastronómicas.

Pero no todo lo que generalmente es sensato y deseable también se puede implementar.

Es valido, entre otros, para la protección del medio ambiente y la reducción del consumo de energía.

Por ejemplo, no es posible introducir el uso múltiple de toallas si el cliente no lo acepta.

Los turistas viven en su mundo particular. Ellos vienen a la isla “para pasar unas buenas vacaciones” y relajarse.

A menudo es una negligencia intencionada para forzar su demolición que posibilitar el uso más rentable del solar urbano.

Problemas urbanísticos de esta manera no solo afectan al Puerto de la Cruz sino también a muchos otros municipios.

(La versión alemana publicada en Megawelle, 2011- 2016)